Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Cam kết bảo mật thông tin tài khoản và an toàn giao dịch tại Xie Xie.
QUY TRÌNH & CAM KẾT AN TOÀN TÀI KHOẢN TẠI XIE XIE
Để phục vụ đa dạng nhu cầu của các bạn, Xie Xie hỗ trợ 2 hình thức order vật phẩm Sky: Children of the Light:
- Chỉ đăng nhập đúng mục đích thanh toán gói nạp theo yêu cầu của khách hàng.
- Tuyệt đối không đụng chạm đến nến, tim, nến mùa, hay bất kỳ tài nguyên, trang phục có sẵn trong tài khoản; không nhắn tin hay kết bạn lung tung.
- Đăng xuất (log out) ngay lập tức khỏi thiết bị sau khi hoàn thành giao dịch và gửi ảnh biên lai xác nhận. Khuyến khích khách hàng đổi mật khẩu sau khi nạp để an tâm tuyệt đối.
- Xie Xie TUYỆT ĐỐI KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP ngân hàng hay mã bảo mật thẻ (CVV) của bạn!
1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại Xie Xie, chúng mình chỉ thu thập những thông tin cần thiết tối thiểu nhằm phục vụ việc hoàn tất đơn nạp:
• Đơn nạp Log: Sau khi tạo đơn, Xie Xie sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ đăng nhập trực tiếp, không cần nhập mật khẩu tại web.
2. Mục đích Sử dụng Thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:
- Xử lý và bàn giao đơn hàng: Nạp Gói Nến, Vé Mùa (Season Pass), IAPs Sự Kiện và các gói IAPs Vĩnh Viễn chính xác vào tài khoản của bạn.
- Bảo đảm an toàn giao dịch: Đối soát mã hóa đơn, biên nhận nạp tiền hợp lệ từ phía cổng thanh toán chính thức của game.
- Chính sách bảo hành & hỗ trợ: Kiểm tra và bảo hành vật phẩm nếu xảy ra lỗi thu hồi từ phía nhà phát hành hoặc lỗi nạp chưa nhận được đồ.
- Ưu đãi thành viên: Tự động áp dụng chiết khấu (như giảm giá 5% cho đơn từ 200k mùa Van Gogh, ưu đãi Halloween Days of Mischief) cho tài khoản đã có hồ sơ tại Xie Xie.
3. Tiêu chuẩn An toàn & Bảo mật Dữ liệu
Xie Xie áp dụng các biện pháp an ninh nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản của bạn:
Mã hóa giao thức (SSL/TLS)
Mọi dữ liệu truyền tải giữa bạn và hệ thống Xie Xie đều được mã hóa theo chuẩn an ninh bảo mật cao cấp.
Bảo mật đơn nạp trực tiếp
Thông tin tài khoản/mật khẩu nạp log-in chỉ được xử lý tạm thời trong phiên nạp gói, không lưu vĩnh viễn và bị hủy ngay khi đơn hoàn tất.
Giới hạn phân quyền
Chỉ nhân sự trực tiếp phụ trách đơn hàng mới được phép tiếp nhận thông tin xử lý gói, nghiêm cấm mọi hành vi sao lưu ra ngoài.
4. Cam kết Không Chia sẻ cho Bên Thứ Ba
Xie Xie cam kết tuyệt đối:
Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp duy nhất: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Chính Sách Cookie & Lưu Trữ Phiên
Hệ thống website của chúng mình sử dụng Cookie kỹ thuật tiêu chuẩn để:
- Duy trì trạng thái đăng nhập an toàn của tài khoản của bạn thông qua ASP.NET Core Identity.
- Lưu trữ tạm thời giỏ hàng và danh sách vật phẩm quan tâm để mang lại trải nghiệm duyệt web mượt mà nhất.
- Cookie này hoàn toàn an toàn và không thu thập bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào ngoài phạm vi trang web của Xie Xie.
6. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Bạn luôn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại Xie Xie:
- Quyền tra cứu & chỉnh sửa: Bạn có thể kiểm tra và cập nhật họ tên, số điện thoại, thông tin nhân vật Sky bất cứ lúc nào trong trang Hồ sơ cá nhân.
- Quyền bảo vệ tài khoản: Sau khi hoàn thành đơn nạp trực tiếp, bạn được khuyến khích đổi mật khẩu tài khoản game để bảo toàn sự riêng tư.
- Quyền khiếu nại & phản hồi: Được hỗ trợ giải quyết thấu đáo và minh bạch mọi phản hồi liên quan đến an toàn dữ liệu và chất lượng đơn hàng.
7. Liên Hệ & Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Chính sách bảo mật cũng như các đơn hàng tại Xie Xie, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng mình:
